Condiciones generales de venta electrónica

TRATAMIENTOS DEL AGUA VDF, S.L. es una compañía mercantil en lo que se refiere a las ventas realizadas a través de su portal o por otros medios, se ajusta a las leyes y normativas comerciales y de derecho de los consumidores vigentes en cada momento.

  1. 1. Identificación

TRATAMIENTOS DEL AGUA VDF, S.L. (en adelante VDF) con domicilio en carrer Aiguafreda del Polígono Ametlla Park de L’Ametllà del Vallès y CIF nº B-60326279, inscrita en el Registro Mercantil de xxxxxx, al Tomo xxxx, folio xxxx, hoja xxxxx , es la propietaria de www.saludconxevi.com

2. Contenidos e información suministrada en el website

VDF se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las caracteristicas de las ofertas comerciales presentadas en el website.

3. Ámbito de la aplicación.

Estas Condiciones Generales tienen por objeto la compra de productos y de servicios efectuados a distancia vía Internet desde la página Web gestionada por la empresa.

Las presentes Condiciones Generales de Venta serán de aplicación a todas las entregas que realice TRATAMIENTOS DEL AGUA VDF, S.L. o en nombre de su web www.saludconxevi.com, salvo que en las Ofertas Particulares se establezcan condiciones diferentes a estas.

4. Aceptación de las condiciones generales de venta.

4.1. El Cliente, vía correo electrónico de confirmación de su pedido de compra, acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir las presentes condiciones generales. Las condiciones generales y de pago son las indicadas en el presente contrato, declarando el Cliente haber leído y aceptado todas las indicaciones que le fueron dadas en los términos de la normativa susodicha, y también tener en cuenta que la propia tienda virtual no se vincula más que a las condiciones previamente establecidas por escrito.

4.2. La venta y suministro de productos por parte de TRATAMIENTOS DEL AGUA VDF, S.L están sujetos a las presentes condiciones generales de contratación (las “Condiciones”, y el contrato entre el Cliente y VDF regidos por estas Condiciones serán designados conjuntamente como el “Contrato”), sin que sean de aplicación cualesquiera otras condiciones distintas o adicionales que puedan contenerse en cualquier orden de pedido, documento u otra comunicación (el “Pedido”) y que modifiquen, alteren o contradigan los términos de este Contrato.

5. Obligaciones del Cliente.

5.1.  El envío de la confirmación del pedido implica el conocimiento de estas Condiciones Generales de Venta y su total aceptación. El Cliente se compromete, una vez concluido el proceso de compra en línea, a imprimir y conservar las presentes condiciones generales de venta, ya leídas y aceptadas durante el proceso de compra efectuado, para satisfacer integralmente la Ley española.

5.2. El Cliente será el único responsable, exonerando en lo procedente a VDF, por los daños que se deriven de un inadecuado uso, almacenamiento, conservación o manipulación de los Productos; en particular cuando no haya observado las indicaciones, advertencias o instrucciones que VDF haya podido proporcionarle al respecto.

6. Realizar un pedido en la tienda virtual

El Cliente efectúa la compra de los productos, disponibles tal como aparecen descritos EN LÍNEA en las fichas relativas descriptivas y técnicas, al precio CON IVA INCLUIDO. Antes de confirmar la compra al Cliente, le vendrán recapitulados el coste unitario de cada producto preseleccionado o el coste total en caso de compra de más de un producto. Al confirmar la compra, y al término de la transacción, el Cliente recibirá la información del Número, la Fecha, el Importe total de su Pedido y su número o clave de envío mediante el cual podrá realizar su seguimiento y conocer en todo momento el estado del mismo.

7. Pagos.

7.1. El pago de los productos comprados y de los gastos relativos a su expedición tendrá que ser efectuado por el Cliente al enviar la confirmación de pedido mediante tarjeta de crédito o débito cuando estos sistemas de cobro estén implementados en el sitio Web, operativos y accesibles. Del mismo modo La tienda online garantiza que se cumplirá la legislación europea a la hora de disponer de las medidas de seguridad necesarias para la facilitación de datos bancarios.

7.2. Si no es efectuado el ingreso acreditado por las entidades financieras, no se tomará en consideración el pedido.

7.3. En caso de impago total o parcial del precio de algún pedido de Productos, a la fecha de vencimiento, y en aplicación de la Ley 3/2004 de 29 de Diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, Artículo 5, el importe vencido y no pagado devengará los intereses de demora correspondientes sin necesidad de aviso de vencimiento ni intimación alguna por parte de VDF además de ser de cuenta del Cliente los gastos de devolución en que pudiera incurrir VDF. Asimismo,  VDF estará facultada para suspender o cancelar las entregas pendientes de Productos al Cliente mientras no se abone el pedido cuyo pago se halle vencido y exigible, o a requerir el pago anticipado de cualquier nuevo pedido.

7.4.  Impuestos

Los precios de los productos expuestos en la pagina web de VDF incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla , estarán exentas del IVA pero sujetos al impuesto o régimen legal que corresponda.

8. Forma, gastos y plazos de envío

8.1  VDF envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente nacionales e internacionales de reconocido prestigio y solvencia. No obstante, en caso de fallos de transporte ajenos a La tienda online, esta se reserva el derecho de reenviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos.

8.2 La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende  de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de entrega son orientativos y figuran en la información comercial de cada uno de los productos en venta.

8.3.  En el mismo formulario de compra  se informará de plazos de transporte orientativos  del  pedido concreto , los cuales   pueden quedar sujetos a la disponibilidad por  fechas o falta de stock.  Los gastos de envío estarán incluídos en el precio de la compra.

No obstante, un retraso en los plazos de entrega no implicará la anulación del pedido ni acarreará el pago de indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto. pero pueden quedar sujetos a la disponibilidad por fechas o falta de stock.

8.4. La tienda online no enviará ningún producto hasta que el Departamento comercial haya comprobado que se ha realizado el 100% del pago.

8.5. La entrega se considerará realizada en el momento en que la tienda online haya puesto los productos a disposición del Cliente y este haya aceptado el documento de recepción de entrega. Corresponde al Cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el correo electrónico de la Web.

8.6. VDF  se reserva el derecho a interrumpir la entrega de mercancías pedidas, sin incurrir en responsabilidad alguna, en caso de impago a su vencimiento por parte del Cliente de cualquier cantidad pendiente o en caso de insolvencia económica del Cliente.

9. Transporte

9.1. La mercancía viajará siempre a portes pagados . Los gastos de envío estaran incluídos en el precio de compra. La titularidad y el riesgo de pérdida se transferirán al Cliente en el momento de la entrega de los Productos al transportista, sin perjuicio de la responsabilidad del mismo

9.2. El Cliente no podrá indicar el medio de transporte por el cual desea recibir la mercancía; esta será enviada por el medio que nuestra firma considere oportuno.

9.3. A la salida del pedido de los almacenes de VDF, el Cliente recibirá un correo electrónico informativo con un número de seguimiento de la empresa transportista. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía

9.4..El cliente, antes de aceptar la mercancía, deberá comprobar el perfecto estado de precinto, embalajes y mercancía. En caso de anomalía, deberá reclamar en menos de 24 horas al transportista y comunicarnos por escrito la incidencia para poder actuar en consecuencia.

10. Generalidades

10.1. La realización de un pedido en la tienda online supone la aceptación por parte del Cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el Cliente podrá diferir de las de La tienda online si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por La tienda online

10.2. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por La tienda online.

10.3. Se excluye toda responsabilidad de VDF por daños y perjuicios causados por defectos en los Productos, salvo cuando venga expresamente obligada a ello en virtud de ley imperativa aplicable. Así, VDF no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdidas de producción o de beneficios.

10.4. En todo caso, de venir obligada VDF  a asumir su responsabilidad por daños y perjuicios sufridos por el Cliente, la misma vendrá limitada a una cantidad equivalente al importe correspondiente al pedido del Producto causante del daño, salvo que una ley imperativa aplicable imponga a VDF un límite cuantitativo mayor.

11. Precios

11.1. Los precios publicados son válidos salvo en caso de error tipográfico o falta de stock. Los precios mostrados de los productos INCLUYEN IVA.

11.2. Los precios se entienden con el material puesto en nuestro almacén de  VDF y incluyen  los gastos de transporte. El embalaje está incluido en el precio salvo indicación expresa.

11.3. VDF podrá modificar los precios de venta de los Productos en cualquier momento. El aumento del precio de venta no afectará a aquéllos pedidos de Productos en curso que hayan sido previamente aceptados por VDF .

11.4. Los precios solo expresan el valor de los Productos y no incluyen impuestos, así como tampoco ningún otro tipo de cargos o costes, como los relativos al empaquetado y etiquetado especial de los Productos, permisos, certificados, declaraciones y registros de aduana (en conjunto, los “Costes adicionales”). Los Costes adicionales correrán por cuenta del Cliente.

11.5. Los precios publicados en esta web corresponden a la moneda comunitaria “euro”.

11.6. Los Clientes cuyos países de residencia operen con una moneda distinta al euro deberán tener en cuenta que las entidades financieras a cargo de los medios de pago habilitados por la tienda online tomaran siempre la equivalencia para su pago. Si por causas ajenas a  VDF no se hiciera y existiese una diferencia cambiaria, entonces VDF pondrá en sobre aviso al Cliente ya que su pedido no será tomado en consideración hasta que el pago este resuelto al 100% en euros.

12.  LOPD

VDF , con domicilio social en  en carrer Aiguafreda del Polígono Ametlla Park de L’Ametllà del Vallès informa al Cliente y este presta su consentimiento para que los datos que nos facilite para la compra al Sitio Web sean incorporados a un fichero de su titularidad cuya finalidad es la de realizar el mantenimiento y gestión de la relación con el Cliente relacionada con la venta de sus Productos.

El Cliente se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos personales comunicados, reservándose VDF  el derecho a excluir a todo Cliente que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

En el supuesto de producirse alguna modificación en sus datos, VDF  ruega a los usuarios que lo comuniquen con el fin de mantenerlos actualizados. En este sentido, el Cliente se compromete a proporcionar información cierta en relación con sus datos personales, y mantener los datos facilitados a VDF  puestos al día

En el caso de que nos facilite datos de terceros, el Cliente garantiza haber recabado el consentimiento expreso de dichos terceros para la comunicación de sus datos a VDF  con las finalidades de tratamiento indicadas en las presentes Condiciones Generales de Venta.

En cualquier caso, el Cliente podrá hacer efectivo el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante e-mail dirigido a la dirección de correo electrónico consultas_salud@saludconxevi.com incluyendo en la comunicación la referencia “Protección de Datos de Carácter Personal”. Dicha solicitud deberá contener los siguientes datos del afectado: nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o cualquier otro documento, válido en derecho, que acredite su identidad y petición en que se concreta la solicitud.

13. Reclamaciones y devoluciones

13.1. Cualquier reclamación por falta de envío, error en el mismo o  daños en la mercancía tendrá que ser puesta en nuestro conocimiento dentro de las cuarenta y ocho (48) horas laborables en España siguientes a la recepción del envío, para así poder proceder a la correspondiente reclamación al transportista.

13.2.  En caso de concurrencia de error se exige para proceder a la devolución la aportación de la factura de la mercancía y el correspondiente pedido previo de la misma. La falta de aportación de dicha documentación comportará que se deniegue la devolución de la mercancía.

El Cliente no tendrá derecho a solicitar la devolución si no ha comunicado el error/defecto enviando un e-mail al Servicio de Atención al Cliente dentro de las cuarenta y ocho (48) horas laborables en España tras el recibido del pedido para informarnos del problema.

13.3. Los productos suministrados por VDF se utilizarán exclusivamente para los usos señalados por el respectivo fabricante. El Cliente será el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del uso inadecuado de los productos suministrados.

13.4. La conformidad del Cliente en cuanto a la cantidad entregada de Productos respecto de un pedido en cuestión, se efectuará mediante la firma del correspondiente albarán en el mismo momento de su entrega. En cuanto a la calidad del producto, si  el Cliente no efectúa su reclamación sobre un posible defecto  en el tiempo estipulado luego de recibir los Productos, VDF no asumirá responsabilidad alguna.

13.5. En todo caso, el cliente tendrá el derecho al desistimiento de la compra en los plazos y con los requisitos establecidos en la normativa vigente y concretamente en la Ley General de Usuarios y Consumidores. Para ejercer su derecho al desistimiento el cliente  podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene  asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.saludconxevi.com.

Los productos en caso de devolución, deberán encontrarse en el mismo estado en que han sido entregados originalmente, nuevos sin uso, con la totalidad del etiquetado intacto y los respectivos accesorios y  deberá sernos remitido, a portes pagados, en nuestros almacenes en el domicilio indicado de l’Ametlla del Vallès.

13.6. En los casos que corresponda reembolsar al Cliente, VDF dispondrá los abonos en un plazo perentorio y del mismo modo en que se realizó la compra, utilizando a su mismo proveedor (PayPal, Visa, MasterCard, etc.), no responsabilizándose VDF por los tiempos de gestión de los mencionados proveedores.

14. Garantías

VDF cubre la garantía de 2 años a partir de la fecha de factura del equipo al cliente. Concretamente responderá́ como fabricante por las faltas de conformidad de los equipos cuando éstas se refieran al origen, identidad o idoneidad de los productos de conformidad con su naturaleza y con las normas que los regulan.

La garantía no cubrirá́ la sustitución de piezas sometidas a desgaste natural, falta de mantenimiento, golpes u otras faltas de conformidad que sean consecuencia de un uso indebido del equipo. Asimismo no se cubrirán con la garantía los equipos que hayan sido manipulados, reparados o modificados con materiales o procedimientos que no sean los previstos por el Servicio de Asistencia Técnica Oficial.

Para proceder a la tramitación de la garantía debe aportarse la factura de compra del producto, cumplimentar los datos técnicos y funcionamiento del equipo solicitados en el Formulario de Garantía (Autorización para Devolución de Materiales) de VDF y, en determinados equipos, debe procederse a la activación de la garantía de los mismos, según procedimiento indicado por el fabricante.

En este sentido, si alguno de los Productos no fuera conforme con el Contrato, el Cliente podrá optar entre exigir su reparación o sustitución, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.

Si concluida la reparación o efectuada la sustitución el Producto  siguiera siendo no conforme con el Contrato, el Cliente podrá exigir  la resolución del contrato.

No obstante lo anterior, la garantía no será válida si se producen fallos o daños en los Productos debidos a un manejo incorrecto o una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a las instrucciones de uso del fabricante.

A los efectos oportunos se hace constar que, para poder hacer efectivos, por parte del Cliente, los derechos de la presente Cláusula, será preciso presentar la correspondiente factura.

15. Responsabilidad

15.1. En la medida que lo permitan las leyes aplicables, ni VDF ni sus empleados ni sus agentes serán responsables, y el Cliente no tendrá derecho a reclamar, por ningún daño indirecto, especial, ocasional o consecuencial, ni por ningún daño emergente o lucro cesante, que pudiera causarse; así, por ejemplo, no serán responsables por reducciones de beneficios o ingresos,  interrupciones en el uso, reelaboración,  daños a la buena reputación, o pérdidas de Clientes. En la medida en que así lo permitan las leyes aplicables, y solo en caso de que se causara un daño directo, VDF indemnizará al Cliente con una suma que nunca podrá exceder al precio original del Producto en cuestión.

15.2. En caso de dudas relacionadas con el proceso de compra  el Cliente cuenta con la dirección electrónica consultas_salud@saludconxevi.com través de la cual todos los días hábiles de 9 h a 18 h (hora española peninsular) se le responderán, a la mayor brevedad posible.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día  en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a TRATAMIENTOS DEL AGUA VDF, S.L., con domicilio en carrer Aiguafreda del Polígono Ametlla Park de l’Ametlla del Vallès y CIF nº B-60326279, teléfono +34 936 934 300, mail consultas_salud@saludconxevi.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.saludconxevi.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los impuestos y otros  cargos o costes que haya sufragado por la compra del producto, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar  en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso .

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos, a portes pagados,   en nuestros almacenes en el domicilio indicado de TRATAMIENTOS DEL AGUA VDF, S.L. … sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo.

Derecho de desistimiento